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こころに寄り添う
こんにちは！
雨降って暖かな朝となりました。
午前中４組のお打合わせとなり、
賑やかなモデルハウスです。
☂ ☂ ☂
さてさて、接客を伴う仕事というのはいろいろありますので、
プライベートでは逆に接客を受ける場面もあるのですが、
今回、他業種の営業の方の言葉、表情で感銘を受けた一例を
ご紹介してみたいと思います。
商談クロージングでの最後の折衝段階。
こちらの条件をお伝えしつつも、
営業さんにとっては嬉しくない条件だろうなぁ、
経験浅い営業さんだしちょっとかわいそうかなぁ…と案じてつい、
「無理言ってるよね、上司にも怒られちゃうかな？ごめんね」と
つぶやいた時です。
入社して１年目というその若い営業さんが、
穏やかに微笑みながら即座にこうおっしゃいました。
「お客様に本当に満足してご購入いただくことが
われわれの仕事ですので、全然心配しないでください。」
・・・・・
会社というのは、儲けなければいけません。
粗利が大きいほど褒められたりもします。
でも、この若者はそんな会社事情を微塵も感じさせず、
私たちの事情と満足にそっと寄り添ってくれたのです。
わたしだったら、こんな風に爽やかに言えただろうか。
本当に頭が下がりました。
そして、これから先、この若い営業さんに
出来るだけ協力してあげたいと思いました。
☀ ☀ ☀
接客というのはいくつになっても、学ぶことの多い仕事です。
このモデルハウスを訪れる全ての人に
本当にしあわせになっていただきたい、
その気持ちを大切にしていこうと改めて思いました。
本日、お足元の悪い中ですが、
ご来場心からお待ちいたしております。
