こんにちは！

雨降って暖かな朝となりました。

午前中４組のお打合わせとなり、

賑やかなモデルハウスです。

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さてさて、接客を伴う仕事というのはいろいろありますので、

プライベートでは逆に接客を受ける場面もあるのですが、

今回、他業種の営業の方の言葉、表情で感銘を受けた一例を

ご紹介してみたいと思います。

商談クロージングでの最後の折衝段階。

こちらの条件をお伝えしつつも、

営業さんにとっては嬉しくない条件だろうなぁ、

経験浅い営業さんだしちょっとかわいそうかなぁ…と案じてつい、

「無理言ってるよね、上司にも怒られちゃうかな？ごめんね」と

つぶやいた時です。

入社して１年目というその若い営業さんが、

穏やかに微笑みながら即座にこうおっしゃいました。

「お客様に本当に満足してご購入いただくことが

われわれの仕事ですので、全然心配しないでください。」

・・・・・

会社というのは、儲けなければいけません。

粗利が大きいほど褒められたりもします。

でも、この若者はそんな会社事情を微塵も感じさせず、

私たちの事情と満足にそっと寄り添ってくれたのです。

わたしだったら、こんな風に爽やかに言えただろうか。

本当に頭が下がりました。

そして、これから先、この若い営業さんに

出来るだけ協力してあげたいと思いました。

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接客というのはいくつになっても、学ぶことの多い仕事です。

このモデルハウスを訪れる全ての人に

本当にしあわせになっていただきたい、

その気持ちを大切にしていこうと改めて思いました。

本日、お足元の悪い中ですが、

ご来場心からお待ちいたしております。